Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Undtagelser fra fortrydelsesretten (Vigtigt for specialfremstillinger):
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. produkter med specialdesignede navne, specifikke farvekombinationer lavet efter ønske, eller unikke 3D-prints bestilt på mål). Ved bestilling af sådanne specialfremstillede varer accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart fremstillingen påbegyndes.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os klar besked via e-mail på admin@nymphesstadium.dk hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen.

Returnering og varens stand:
Når du har givet besked, har du 14 dage til at sende varen retur. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen og bærer ansvaret for varen under transporten. Da der er tale om sarte materialer (såsom papir og 3D-print), bedes du pakke varen yderst forsvarligt ind i original eller tilsvarende beskyttende emballage. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, hvis den returneres beskadiget som følge af mangelfuld indpakning eller brug, der ligger ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

---

Reklamationsret
Når du handler hos os, finder Købelovens regler for varekøb anvendelse. Det betyder, herunder at du har 24 måneders reklamationsret.

Hvis varen har en materiale- eller fabrikationsfejl, kan du, afhængig af den konkrete situation, enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Hvad dækker reklamationsretten ikke?
Vores produkter er håndlavede unika-produkter i materialer som papir, pap og 3D-printet plast. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der er opstået som følge af:

• Almindelig slid, bøjning, fugt- eller vandskade (særligt gældende for papirprodukter).
• Forkert opbevaring eller brug (f.eks. hvis 3D-printede produkter udsættes for ekstrem varme, direkte sollys over længere tid, eller vaskes i opvaskemaskine, medmindre andet er specifikt angivet).
• Hårdhændet håndtering, tab eller uheld efter modtagelsen.

Sådan gør du ved en reklamation:
Hvis du opdager en fejl, skal du reklamere inden for “rimelig tid” (inden for 2 måneder er altid rettidigt). Kontakt os på admin@nymphesstadium.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen samt et eller flere billeder af produktet, så vi hurtigt kan vurdere sagen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger for returneringen.

Varen sendes til:
Nymphes Stadium
Martsviolen 4
8700 Horsens